Termos de Uso
Última atualização: outubro de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar os serviços da MedyClin, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com algum dos termos, não utilize os serviços.
2. Descrição dos Serviços
A MedyClin é uma plataforma de telemedicina que conecta pacientes a médicos registrados no CRM para consultas online por chat, acessado pelo navegador. Os serviços incluem consultas com clínico geral e especialistas e, quando indicados pelo médico, a emissão de atestados e demais documentos médicos digitais.
Os atendimentos seguem a Resolução CFM nº 2.314/2022, que regulamenta a telemedicina no Brasil.
3. Como funciona o atendimento
Você informa nome, CPF e WhatsApp ou telefone e paga a consulta por PIX. Com o pagamento confirmado, você entra na fila de atendimento. Enquanto o médico se prepara, a Clara, assistente virtual da MedyClin baseada em inteligência artificial, faz perguntas iniciais (anamnese) e organiza suas respostas para o médico.
A assistente virtual não é médica, não faz diagnóstico, não prescreve e não emite documentos. A consulta é conduzida pelo médico, que tem acesso a toda a conversa.
4. Atestados e documentos médicos
A emissão de atestados e demais documentos médicos é feita exclusivamente a critério do médico, após avaliação clínica. O médico pode, por decisão profissional, não emitir um documento quando julgar que não é indicado, e define o período de afastamento de um atestado. O pagamento da consulta remunera o atendimento médico e não garante a emissão de qualquer documento.
Os documentos emitidos são disponibilizados em PDF na própria conversa, acessível pelo link privado da sua consulta. Guarde esse link e não o compartilhe.
5. Elegibilidade
Para utilizar os serviços, você deve ter pelo menos 18 anos. Menores de 18 anos só podem ser atendidos com a participação de um responsável legal durante a consulta.
6. Responsabilidades do Usuário
Ao utilizar os serviços, você se compromete a fornecer informações verdadeiras e completas sobre sua identidade e seu estado de saúde, a não utilizar os serviços para fins ilícitos ou fraudulentos, a seguir as orientações médicas recebidas e a buscar atendimento presencial de emergência quando necessário.
7. Limitações do Serviço
A consulta online não substitui o atendimento presencial de urgência e emergência. Em caso de dor no peito, falta de ar, desmaio, sangramento intenso ou outros sinais de gravidade, ligue 192 (SAMU) ou procure o pronto-socorro mais próximo. O médico pode encerrar a teleconsulta e orientar atendimento presencial quando entender necessário.
8. Pagamento
O valor da consulta é informado antes do pagamento, que é feito por PIX antes do início do atendimento. Não há cobrança de taxas adicionais além do valor da consulta.
Reembolso: [defina aqui a política de reembolso antes de publicar, por exemplo: em quais situações o valor é devolvido, em quanto tempo e como solicitar].
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site da MedyClin, incluindo textos, marca, logotipo e design, é protegido por direitos autorais e de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia por escrito.
10. Isenção de Responsabilidade
A MedyClin não se responsabiliza por danos decorrentes do uso inadequado dos serviços, de informações falsas fornecidas pelo paciente ou da não observância das orientações médicas. A responsabilidade técnica pelo atendimento é do médico que conduziu a consulta.
11. Alterações nos Termos
Podemos alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor na data de publicação no site.
12. Legislação Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.
13. Contato
Dúvidas sobre a sua consulta podem ser enviadas pelo próprio chat do atendimento.
· CNPJ · Diretor técnico: ,